Dans un monde où les dépenses mondiales en matière de transformation numérique sont en passe d’atteindre 2,3 billions de dollars d’ici 2023, votre entreprise doit suivre le rythme pour avoir une chance de réussir. Mais avec l’évolution constante des demandes des consommateurs, comment pouvez-vous générer des engagements numériques supérieurs de la manière la plus rationalisée et la plus efficace possible ?
À l’aide d’une plateforme d’engagement numérique unifiée, EngageOne™ Communicate permet aux utilisateurs professionnels de créer des engagements significatifs et basés sur les données avec leurs clients. Dans un environnement unique et convivial, n’importe qui peut facilement créer et diffuser des engagements personnalisés et interactifs par vidéo, chatbot, e-mail, SMS et PDF, tout en exploitant les données des sources existantes sur tous ces canaux.
S’appuyant sur les solutions d’intégrité des données de pointe de Precisely, EngageOne™ Communicate est la seule plateforme de ce type qui permet de prendre des décisions commerciales en toute confiance, transformant des données fiables en interactions attrayantes avec les clients.
En savoir plus sur les canaux individuels inclus dans EngageOne™ Communicate :
Les entreprises modernes doivent élever l’expérience client au niveau de l’obsession du client, car le client d’aujourd’hui accorde plus d’importance à son expérience qu’au prix ou au produit lorsqu’il s’agit de fidélité à la marque. Il est prouvé que les communications personnalisées qui exigent une action sont plus performantes que celles qui sont génériques.
EngageOne™ Communicate simplifie la personnalisation des communications grâce à une approche simple de la gestion des données pour tous les types de communication – via un téléchargement facile de fichiers ou via Spectre à la demande pour accéder aux informations les plus récentes de vos systèmes d’enregistrement. Définissez facilement des conditions dans vos messages, afin que le contenu spécifique ne soit montré qu’aux destinataires qui répondent aux bons critères, ce qui renforce cette relation client 1-1 tout en augmentant les opportunités de vente incitative grâce à un meilleur ciblage.
À mesure que l’adoption du numérique se développe, les organisations disposent généralement de 20+ systèmes/points de contact différents pour atteindre les clients. EngageOne™ Communicate aide les entreprises à passer à la prochaine génération – une plateforme SaaS unique et multicanal qui permet aux entreprises d’atteindre leurs clients sur les canaux numériques de leur choix, sans ajouter plusieurs outils à une pile technologique déjà encombrée.
EngageOne™ Communicate est une plateforme SaaS conviviale et sans code qui combine les canaux numériques préférés des consommateurs Messagerie électronique, SMS et les canaux numériques émergents tels que Les chatbots avec prise de contrôle en direct, et vidéo. Grâce à une approche unifiée de la création de modèles et de la conception, de la gestion des données, de la livraison et de l’analytique, EngageOne™ Communicate permet aux utilisateurs professionnels de collaborer avec des spécialistes techniques pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Une surveillance minimale est nécessaire pour promouvoir l’achèvement en temps opportun et dans le respect du budget du service client, de l’assistance et des communications. De plus, si vos utilisateurs ont besoin de plus d’aide, notre équipe logicielle EngageOne™ peut agir comme une extension de votre propre équipe, en vous aidant avec ces capacités techniques plus avancées ou des compétences de conception avancées si nécessaire.
Lorsque vos canaux fonctionnent ensemble, vous pouvez offrir une expérience cohérente, tout en économisant du temps et de l’argent en éliminant les plateformes cloisonnées et les processus manuels.
EngageOne™ Communicate permet aux utilisateurs professionnels de comprendre plus facilement et plus rapidement les performances de leurs communications. En intégrant tous vos types de communication sur une seule plateforme, ces résultats cruciaux apparaissent désormais également en un seul endroit.
Bien que les mesures spécifiques soient différentes pour chaque type de communication (c’est-à-dire l’ouverture d’un e-mail, les vues de vidéos, la résolution des problèmes de chatbot, la livraison de SMS), toutes suivent une interface utilisateur similaire, ce qui permet de maintenir une expérience cohérente sans avoir à réapprendre les systèmes de reporting lorsque vous passez d’une communication à une autre. Vous pouvez également personnaliser vos besoins spécifiques en matière de rapports en filtrant et en téléchargeant les données pour une analyse plus approfondie.
