Avant tout, vos clients vous jugent sur la base de leur expérience. Des communications efficaces sont essentielles pour offrir l’expérience client qu’ils désirent.
Mais comment s’assurer que chaque communication est précise et personnalisée en fonction des besoins individuels, et qu’elle complète et ne contredit jamais les interactions précédentes ?
EngageOne™ Compose est une plateforme de gestion des communications clients (CCM) qui vous permet de créer facilement des communications personnalisées à livrer exactement au bon moment tout au long du cycle de vie de votre client.
Une interface utilisateur intuitive signifie que les utilisateurs sont opérationnels avec un minimum de formation.
Le contenu réutilisable ainsi que la recherche et l’analyse avancées signifient que les communications sont toujours cohérentes. De plus, ils peuvent être mis à jour rapidement, tout en respectant les directives de la marque et les directives réglementaires.
D’après une recherche par le CMO Council, 85 % des consommateurs s’accordent à dire que leur canal idéal est en fait un mélange de canaux, optant pour un mélange d’expériences numériques et physiques.
EngageOne™ Compose vous permet de concevoir et de diffuser des communications personnalisées sur l’ensemble des canaux demandés par vos clients.
Au-delà de la conception, EngageOne™ Compose gère la diffusion de vos communications par le biais d’impressions, du Web, d’e-mails, de SMS, de notifications push iOS et Android, ainsi que de vidéos personnalisées et interactives. Cela comprend :
Lorsque vous avez besoin de livrer rapidement d’énormes volumes de communications, EngageOne™ Compose est à la hauteur. Générez des factures, des relevés, des explications sur les avantages et d’autres communications à volume élevé avec une rapidité et une fiabilité extraordinaires.
EngageOne™ Compose s’intègre à vos applications back-end, assurant la continuité des activités et simplifiant les opérations quotidiennes.
Les modèles conçus dans EngageOne™ Compose peuvent être déployés pour une diffusion par lots, interactive et à la demande.
Le traitement par lots vous permet de produire des impressions et des communications numériques hautement personnalisées à une vitesse sans précédent.
